登录入口
已经有账户，只需要进去。填入账户名后跟着提示走，手机和平板直接打开就能用。
场景一 · 刚接触
说不清该点哪里，先分清自己要做什么
登录、查询、工具，对应三种目的：进门、看数据、用功能。先在心里回答一句“我现在要做什么”，入口基本就定了，不用在页面之间来回试。
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1
说清目的
只想进去、想确认账户情况、还是要用某个工具，三选一。
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2
对号入座
在顶部切换分类，当前选中的那一类会亮起青绿色。
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3
进入面板
新用户首次登录平均 3 步完成，换设备重新登录平均 4 步。
查询入口
想确认账户当前情况、访问记录这类信息，从查询进入更直接，少一次跳转。
工具入口
要检查路径、看设备、核对版本，用首页右侧栏的工具坞，五个工具固定在那里。
登录第一次登录，需要提前准备什么？
一部能联网的手机或平板，加上账户名就够了。页面适配 360px 至 1440px 的宽度，常见机型打开后不需要缩放，也不需要横屏。
查询只想看看账户情况，也要先登录吗？
可以直接从查询入口进。登录是“进门”，查询是“进门之后看数据”，目的不同，走的门也不同。
登录入口点错了，会不会有影响？
不会。三类入口之间可以随时切换，返回上一步重选就行，账户本身的状态不会因为点错而改变。
场景二 · 换了设备
新手机上重新登录，按这四步走
换设备后重新登录平均 4 步完成，比旧版少 2 步。容易出问题的往往是中间两步：新设备会被单独识别，这时候反复刷新反而更慢。
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01
用新设备打开登录入口
填入和原来相同的账户名，不需要重新注册。
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02
让它认出这是一台新设备
页面会给出新设备提示，按提示继续，不用退回首页重来。
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03
完成一次验证
按当前设备上显示的步骤操作，一次没通过先别连点，等提示刷新。
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04
进工具坞看设备记录
确认新设备已经生效，同时看一眼旧设备是否还用得上。
设备旧手机的记录还挂着，要处理吗？
先看那台设备是否还在您手上：已经不用了，可以在设备记录里停用；还在用的就保留，不影响新设备登录。
设备验证提示一直没收到怎么办？
先确认网络正常、短信拦截没有挡掉，再返回登录入口重试一次。还是没有，工作日 9:00-18:00 拨打 400-9511-7975 转人工核对更快。
场景三 · 常用工具
五个工具，各自解决哪一种卡住
首页右侧栏固定放着五个工具，点开就能看到当前版本与该工具的说明。它们不是同一件事的五个按钮，分工其实很清楚。
工具登录路径检查，什么时候用？
登录反复失败时先用它。它会告诉您当前这台设备还缺哪一步，比一次次重试省时间。
工具设备记录查看，能看到什么？
近期登录过的设备与对应时间。换机之后用它确认新设备已经生效，也顺便看看旧设备还用不用得上。
工具版本核对，对不上怎么办？
工具里显示的是当前稳定版版本号与资源包大小，本地稳定版为 2.8MB。看到的号码不一样，去更新与变更里对一下最近一期记录。
工具变更订阅，适合谁用？
适合经常使用、又不想每次都去翻记录的人。稳定版每两周更新一期，全年大约 26 期，新一期发布时会有提醒。
工具帮助索引，怎么找得准？
把关键词直接打进去，比如“换设备”“版本”。内容按登录、查询、工具、设备四类归档，共 86 篇短文，每篇只讲一个操作。
场景四 · 看状态
绿色和橙色，分别提示什么
账户状态只用两种颜色区分，颜色旁边一定跟着文字说明：颜色帮您一眼找到位置，文字告诉您下一步该做什么。
绿色 · 账户正常
可以照常使用查询和工具，不需要额外处理。刚换设备时可能短暂显示为待同步，等一分钟再打开就好。
橙色 · 有一项待处理
多数出现在设备核对或信息补全上。页面上会直接写明要处理什么，按提示完成后刷新一次就能看到变化。
颜色停了很久没变，是什么原因？
先刷新页面并确认网络通畅。换了设备时状态需要重新同步，一两分钟后再打开；如果仍是橙色，把页面提示的原话记下来，联系客服会快很多。
只凭颜色判断够吗？
不够，也不建议。请以颜色旁边的文字为准，那里写的是具体待处理事项和操作建议。
场景五 · 需要人帮忙
这几种情况，直接找人更快
大部分问题按上面的步骤能自己解决。但有些情形再试只会耽误时间，交给人工核对更省事。
- 同一台设备连续两次以上验证不通过
- 换了设备之后，新设备迟迟没有出现在记录里
- 页面提示的状态与您实际使用的情况对不上
- 需要说明某段时间的访问记录
客服邮箱
kefu@mobile-aomen.com.cn
服务电话
400-9511-7975
服务时段
工作日 9:00-18:00
联系地址
山西省太原市小店区学府街128号
联系之前，可以先在工具坞里打开版本核对，把当前版本号一并告诉客服，沟通会明显更快。非紧急的问题，建议先看页面上的提示原文，再通过邮件说明情况。完整的联系方式与反馈方式在服务联络页。